品牌方更換原料供應商，該告知消費者嗎？

雙十一后，優時顏因原料相關的負面輿論被推上風口浪尖。

近日，有用戶在小紅書平臺發帖稱，“優時顏品牌所購買的HPR原料是來源于美國格苒特，但途中卻被原料經銷商替換成國產原料”。

一時間，關于“優時顏HPR翻車”的討論沸沸揚揚。據了解，HPR是第三代維A類衍生物，具有抗衰老、美白淡斑、調節表皮新陳代謝等功能，最初由美國格苒特公司專為雅詩蘭黛開發。

優時顏客服在回答用戶質疑時稱：因為疫情的原因，為保證產品質量和供應的穩定性，優時顏從去年8月開始尋找新的供應商，通過嚴格篩選與完整的測試后，主動選擇了國產原料，辟謠了網上傳得沸沸揚揚的“原料供應商坑騙”一說。

然而消費者對其回應并不買賬，指出使用美國格苒特HPR的國產品牌不止優時顏一家，且進口HPR與國產HPR價格相差十倍之多。11月17日，優時顏品牌創始人杜樂發文進一步回應了優時顏的原料風波。杜樂在回應中稱，最終被納入到優時顏供應商庫的HPR國產廠商的成分均可比肩甚至優于進口原料，并且都進行完整的功效檢驗和檢測。

梳理這次優時顏更換原料供應商風波，不難發現，消費者的負面情緒可歸結為“對于產品原料變更的知情權問題。”無獨有偶，今年10月，某品牌在一次產品升級中變更了原料表就曾引發爭議，隨后該品牌官方在小紅書上發布聲明，稱此次原料變更是為了將產品升級得更舒緩，提高其功效性，方才平息眾議。

不止優時顏，當前，疫情導致全球供應鏈供貨周期加長，品牌方尋找、變更原料供應商的事件頻繁發生。對大部分品牌方而言，這個問題都是普遍的。

“如果化妝品的原料出現變化，主要通過三點判斷其備案是否需要重新備案或更新：生產廠家、INCI名稱以及原料規格。” 莎莎化妝品有限公司的產品研發總監笪寶林告訴記者。

此次優時顏事件中，品牌方前后選用的原料均為HPR，因此，主要涉及原料供應商的更換環節。對此，廣東工業大學教授郭清泉表示，根據新的法規，品牌在進行化妝品備案時，需要提供原料供應商的相關信息，原料商更換需要在系統上更新備案信息。

本次事件涉及產品為優時顏蘊能緊顏精華乳的基礎版與進階版。記者查詢國家藥監局官網發現，最新優時顏蘊能緊顏精華乳基礎版首次備案于去年7月，期間在去年9月以及今年2月、5月、7月、8月、9月、10月均進行了備案變更，但具體變更內容不得而知。此外，優時顏蘊能緊顏精華乳進階版首次備案于今年6月，并在今年10月進行了備案變更。

如今，在品牌與消費者的溝通中，消費者的知情權界限在哪里？品牌有向消費者告知原料供應商更換的義務嗎？

對此，恩特科信息科技有限責任公司創始人賈逸丹表示，從法律角度看，品牌方需要提供原料供應商信息，但是這個信息并不會公示。除非廣告宣傳，不然消費者并不知道原料是否來自于進口。品牌如果在廣告宣傳上引起消費者誤解，就涉及到廣告法的管理范疇，屬于虛假宣傳。

事實上，杜樂在聲明中也有提及，稱優時顏從來沒有做過產品和宣傳不匹配的事情。在正式更換原料供應商以前，已經在天貓和抖音商品頁面上拿掉了格蘭特標注信息，和產品更新同步。

在杜樂作出回應后，有消費者要求優時顏公布國產HPR與進口HPR具體的功效差異數據對比，以及成本差異。對此，郭清泉表示，這些均屬于品牌商業機密范疇，品牌無義務告知消費者。